首開全國先河：開發(fā)商搭臺、業(yè)主賣房；

彰顯價值關(guān)懷：不僅為購房者造好房子還長期呵護業(yè)主的財產(chǎn)價值

改變行業(yè)模式：建筑價值、生活價值之后，客戶的財產(chǎn)性價值被全新關(guān)照——

 

為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值  龍湖“易房節(jié)”奏響秋交會

龍湖：修房子、賣房子只是開發(fā)商修煉的“上半場”

 

      就在各家開發(fā)商為備戰(zhàn)秋季房交會，爭取抓住更多新客戶從而實現(xiàn)本年度更大銷售額，熱火朝天地準備之際，記者日前從有關(guān)方面獲悉，一場旨在為老業(yè)主搭建交易平臺的“易房節(jié)”卻在成都龍湖地產(chǎn)的各個樓盤之間悄然出現(xiàn)。據(jù)悉，在秋交會龍湖地產(chǎn)的特殊的展示廳——龍湖作品展示中心內(nèi)，“易房節(jié)”也將是展場內(nèi)的一大重磅活動。到目前為止，已經(jīng)有300多組業(yè)主和交易者爭相報名。

      據(jù)悉，為了讓更多的業(yè)主和龍湖房子的愛好者參加到本次“易房節(jié)”，龍湖地產(chǎn)出資、在各大媒體上為業(yè)主的交易房源做了大量介紹。此舉完全超越了我們以往印象中的開發(fā)商建好產(chǎn)品、實現(xiàn)銷售之后就悄然淡出的經(jīng)驗。

      談起龍湖的服務，很多細節(jié)的故事成為房產(chǎn)圈廣為流傳的談資，而龍湖又在不斷創(chuàng)新著各種服務方式的樣本，無論是業(yè)主的生活舒適度，還是業(yè)主名下房屋的增值水平，都成為了龍湖的關(guān)注焦點。龍湖不僅僅要讓成都人感受到龍湖的誠意，更要讓成都購房者從成都的“龍民”身上、口中看到、聽到龍湖高端物業(yè)的價值所在。

 

謎面：

為業(yè)主搭建“易房節(jié)”平臺

龍湖不為當中介，只為持續(xù)創(chuàng)造價值

 

      早在今年的春交會上，龍湖地產(chǎn)先于房交會拉開帷幕的成都龍湖首屆“易房節(jié)”讓業(yè)界內(nèi)外為之側(cè)目，匯集了超過200條龍湖業(yè)主的二手房房源信息。龍湖專門在房交會旁設置易房節(jié)展廳，自己花錢打廣告，免費幫業(yè)主宣傳待租待售的房源，沒有任何中介費用。“撇開中介淘現(xiàn)房”，這樣的好事吸引了房交會期間“淘現(xiàn)房”的眾多購房者。幾天時間，逾千人到訪咨詢，比很多新房銷售的現(xiàn)場還火爆?！耙追抗?jié)”上展示的房源，集龍湖麾下“晶藍半島”、“三千里”、“翠微清波”多個已交付入住的項目，為眾多“龍湖房”愛好者提供了海量信息。

      而此次秋季“易房節(jié)”，據(jù)成都龍湖透露，截止目前已有大概300多套房源被登記在案，這與春季易房節(jié)的200套相比，足足增加了50%。

      據(jù)了解，此次，龍湖地產(chǎn)在成都舉辦的“第二屆易房節(jié)”貫穿整個秋季房交會，其“易房”的具體表現(xiàn)為：龍湖旗下所有物業(yè)的業(yè)主如果有買房和賣房需求，都可以在龍湖各交付社區(qū)的物業(yè)客戶中心登記供需信息，供需雙方直接進行面對面的交易談判。在此交易過程中，龍湖并不向外透露業(yè)主的信息，而是由龍湖向業(yè)主傳遞購房需求，讓業(yè)主與購房者直接聯(lián)系，這樣可以保護業(yè)主的信息安全。

      據(jù)悉，“易房節(jié)”作為龍湖回報業(yè)主、服務業(yè)主的又一平臺，龍湖打算今后持續(xù)舉辦，并作為龍湖的“傳統(tǒng)節(jié)目”延續(xù)下去。

　　

謎底：

創(chuàng)造持續(xù)財產(chǎn)性價值

開發(fā)商關(guān)照客戶的“第三層境界”

  

     在精耕渝、蓉、京、滬等地的同時，日前，又傳出低調(diào)進軍沈陽、無錫的龍湖地產(chǎn)，全國性穩(wěn)健擴張的戰(zhàn)略，顯然又邁向了新的高度。作為中國首屈一指的高端生活運營商，龍湖地產(chǎn)以全方位的高端物業(yè)鏈，涵蓋頂級別墅、洋房、高層公寓、高層豪宅以及籠絡世界級品牌資源的高端商業(yè)等多個業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為目前國內(nèi)為數(shù)不多的專業(yè)化高端物業(yè)發(fā)展商。近年來，龍湖保持了連續(xù)的全國住宅用戶滿意度冠軍，其高端戰(zhàn)略引致的精細化產(chǎn)品無疑是龍湖保持這項殊榮的主要原因之一，而在此之外，高質(zhì)量的物業(yè)服務和房產(chǎn)增值服務也成為其擄獲業(yè)主忠誠度的殺手锏。

      如今，龍湖推出的“易房節(jié)”，不僅僅是偶然的服務創(chuàng)新，他們更愿意把這看作一種服務精神的延續(xù)?；蛘哒f，對于為了業(yè)主的滿意，龍湖想要做到的，是永續(xù)。一位地產(chǎn)界知名人士的話，道出了龍湖“易房節(jié)”的背后玄機。在他看來，龍湖此舉開全國之先河，舉辦易房節(jié)正是為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的延續(xù)和創(chuàng)新，將客戶價值鏈條大大加長。從某種意義上說，在樓市趨暖的明顯形式下，龍湖如此“大動干戈”，回報業(yè)主，使龍湖客戶價值年提出的“為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值”有了實實在在的支撐。

      四川省營銷學會副秘書長劉江也認為，以往開發(fā)商和購房者最初關(guān)注的是樓盤的產(chǎn)品建筑價值，即空間、戶型、質(zhì)量等，其后，樓盤的物理價值成為居住價值，即環(huán)境、生活配套等等，而對業(yè)主的財產(chǎn)性價值的持續(xù)關(guān)照，龍湖的“易房節(jié)”則開啟了先河。在生活價值的比拼上，品牌開發(fā)商的個體差別已經(jīng)不大，對財產(chǎn)性價值的注意力，將日漸成為購房者的至為關(guān)注的焦點，在這個層面上，龍湖再次成為了市場的領(lǐng)先者。

      從整個行業(yè)來看，房地產(chǎn)從生活價值、居住價值到財產(chǎn)性價值的轉(zhuǎn)變是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。比如，當你想賣掉晶藍半島的房子，而換一套銅雀臺洋房的時候，你就需要兌現(xiàn)晶藍半島那套房子的財產(chǎn)性價值。而易房節(jié)正是龍湖為業(yè)主兌現(xiàn)財產(chǎn)性價值而搭建的一個公益平臺，從單純對業(yè)主生活和居住價值的關(guān)照，延伸到了對財產(chǎn)性價值的關(guān)照。換句話說，“易房”的核心價值就是：不僅要讓業(yè)主住得好，還要賣得好。

      記者在現(xiàn)場看到，前來登記的業(yè)主中，既有準備賣出自己物業(yè)兌現(xiàn)財產(chǎn)價值的，還有很多業(yè)主居然是還想再次買進的。一位現(xiàn)場登記的三千里的張姓業(yè)主稱，“易房”好，好在免費為業(yè)主提供了一次交易機會，“我們還省卻了一筆去中介機構(gòu)交易的費用?！彼f道。而希望在龍湖翠微清波再次購買一套房子的曹姓市民則表示，本來他想在翠微清波自己的房子旁邊再買一套房子給年事已高的父母居住，好讓大家就近彼此照應，但現(xiàn)在翠微清波早就賣完了，“我看到‘易房’的廣告后，就專門去龍湖相關(guān)部門做了需求登記。”這位市民說道，“我希望翠微清波有賣房需求的業(yè)主能夠與我聯(lián)系?！?

      在龍湖三千城現(xiàn)場，本來是銅雀臺業(yè)主的周先生，在現(xiàn)場登記希望為自己的弟弟在三千里買一套套三的戶型，外地來蓉的周先生表示，他希望倆兄弟住得很近，兄弟之間親情的距離更近。記者發(fā)現(xiàn)，這樣為親人和朋友來登記的龍湖老業(yè)主還占到了相當?shù)谋戎亍?

      四川大學不動產(chǎn)研究所所長吳豐表示，“易房”模式必然會引發(fā)整個房地產(chǎn)行業(yè)的強勢關(guān)注，因為“易房”所形成的交易鏈條說明了房企的競爭已經(jīng)進入了一個服務增值的比拼時代。品牌開發(fā)商主動開展的“易房”行為本質(zhì)上就是一種對業(yè)主的責任心的體現(xiàn)，即不僅關(guān)照到業(yè)主的生活和居住的舒適性，還主動關(guān)照業(yè)主自身房產(chǎn)的財產(chǎn)增值性，讓本來屬于業(yè)主自己進行的物業(yè)財產(chǎn)的升值行為演變成開發(fā)商對業(yè)主的一種持續(xù)化的深度服務。

(記者 李政)