11月10日，龍湖地產(chǎn)正式向公眾推出其全新營銷活動——友家置業(yè)計劃，并宣布官方微信公眾號友家置業(yè)平臺正式上線。
友家置業(yè)計劃既是利用移動互聯(lián)網(wǎng)對龍湖傳統(tǒng)“老帶新”促銷方式的一次創(chuàng)新升級，也是對老業(yè)主推薦購房回饋激勵的全面提升。自1993年從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)以來，龍湖地產(chǎn)便一直保持著較高的客戶滿意度，所開發(fā)物業(yè)的銷售中也有較高比例為老客戶再次購買或推薦親朋購買而達成。
友家置業(yè)計劃也是在這一背景下推出，龍湖地產(chǎn)希望該計劃的推出在持續(xù)強化企業(yè)銷售力的同時，能夠保持住以往較高水平的客戶滿意度，秉承“善待你一生”的企業(yè)理念，為每一位客戶提供優(yōu)良的置業(yè)選擇。
借力移動互聯(lián)網(wǎng)拓寬營銷渠道
龍湖地產(chǎn)表示，2014年將是友家置業(yè)計劃推行的第一季，本季活動將在全國范圍內(nèi)推廣執(zhí)行，并將一直持續(xù)到年底。而在未來，友家置業(yè)計劃將會作為龍湖老帶新的一個品牌活動長期存在。
給予老客戶再次購買，或是推薦親朋購買以一定獎勵，并以此為基礎(chǔ)，進行口碑營銷式的銷售活動，在龍湖地產(chǎn)各地公司其實已存在多年。但友家置業(yè)計劃將讓這些措施長期化，規(guī)范化，并最大限度度發(fā)掘銷售潛力。
根據(jù)計劃內(nèi)容，今后無論通過線下或者線上渠道，凡是成功推薦新客戶購買龍湖任一商品房項目的老業(yè)主，除了可獲得常規(guī)一次性獎勵之外，還將根據(jù)推薦數(shù)量等，有機會獲得年度“友家之星”的額外獎勵。
在首季友家置業(yè)計劃里，龍湖地產(chǎn)將設(shè)立購買龍湖房立減50萬的特惠權(quán)大獎，以及其他總價值數(shù)百萬元禮品回饋老業(yè)主。
為保障首季友家置業(yè)計劃的順利實施，迎接移動互聯(lián)時代到來，并升級過往的“老帶新”的口碑營銷行動。龍湖地產(chǎn)還為活動專門開辟了官方微信平臺，除直接聯(lián)系項目售場完成推薦的傳統(tǒng)方式渠道之外，老業(yè)主可通過線上完成跨區(qū)域、跨項目推薦，借助無線互聯(lián)技術(shù)，大大提升了老業(yè)主推薦客戶的效率。多平臺營銷渠道的打通，也實現(xiàn)了線上線下的通路最大化，為友家計劃的實施提供了平臺保障。
同路人理念促企業(yè)與業(yè)主雙贏
此次友家置業(yè)計劃，不僅是對老業(yè)主的回饋，其意義還在于龍湖地產(chǎn)一直堅守的同路人理念。“友家”諧音“有家”，也突出了“朋友在一起”、“家一起、最幸?！钡闹黝}概念。龍湖地產(chǎn)希望為業(yè)主提供幸福和美好的生活環(huán)境，這種幸福和美好既來自產(chǎn)品的物理屬性，同時也來自朋友、鄰里營造的社區(qū)的人文屬性。
在當前樓市營銷競爭日益白熱化，房企紛紛升級拓客體系的新階段，龍湖地產(chǎn)仍將始終堅持相對溫和的口碑營銷，以客戶需求為核心進行營銷方式和服務(wù)模式的升級。友家置業(yè)計劃不僅聚焦于營銷力的提升，更對新老客戶的滿意度有所要求。
根據(jù)賽惟數(shù)據(jù)第三方調(diào)查顯示，龍湖地產(chǎn)的客戶推薦購買意向高達84%。龍湖業(yè)主再次購買意向達79%，處于行業(yè)較高水平。據(jù)龍湖地產(chǎn)內(nèi)部統(tǒng)計，在龍湖經(jīng)營多年的城市，長期以來“老帶新”成交比例高達20%，以成都為例，今年時代天街商鋪“老帶新”推薦成交率超過50%。而在新進城市中，長沙湘風(fēng)原著的“老帶新”成交比例亦保持20%以上，在項目未完成交付的情況下，已經(jīng)憑借良好的性價比和服務(wù)收獲了口碑。
預(yù)計截至年底，龍湖地產(chǎn)通過老業(yè)主推薦實現(xiàn)成交的商品房將達5000余套，成交金額將達50億元。正是這些過往成功的案例，構(gòu)成了龍湖地產(chǎn)推出友家置業(yè)計劃的基礎(chǔ)。龍湖地產(chǎn)堅信，客戶滿意度，是幫助企業(yè)長久提升價值，達成企業(yè)與業(yè)主共贏的基礎(chǔ)。
21年來，秉承“善待你一生”理念，龍湖累計服務(wù)了超30萬的業(yè)主，高品質(zhì)的產(chǎn)品和驚喜的服務(wù)，為龍湖贏得了超高的人氣和口碑。龍湖始終堅持與業(yè)主做同路人，也是對龍湖口碑營銷理念和精髓最好的詮釋。
